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Devoluciones y garantías

Si no estás satisfecho con tu compra por alguna razón, cambiamos tu pieza (sólo en los productos que no hayas usado) los 5 días posteriores a la llegada de tu producto.

Todos los cambios deben hacerse a través de Estafeta, bajo el siguiente procedimiento:

  1. Levanta una solicitud de devolución a contacto@autorefax.com, te haremos llegar tu formato de devolución. Es posible que solicitemos fotografías de la parte dañada, defectuosa o un espacio en especial de la refacción para entender por qué no encaja a tu vehículo.
  2. Al ser aprobado el cambio, recibirás una autorización y la guía pre pagada para tu envío.
  3. Tendrás un plazo de 7 días para solicitar la recolección a través de Estafeta, o también puedes llevar el paquete a tu centro de envío más cercano.
  4. Recibe el cambio de tu refacción.

Todos los productos deben estar en condición de producto nuevo, es decir, sin mostrar alteración y/o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía, en su empaque original y es necesario que se solicite autorización previa a la devolución.

Cualquier producto que haya sido usado o parcialmente instalado no es retornable o reembolsable.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos.

Sabemos que los accidentes pueden llegar a suceder. Si tu pedido llegó defectuoso, dañado o simplemente no es el correcto, por favor contacta a nuestro servicio de atención a clientes lo más pronto posible.

Mándanos un correo a contacto@autorefax.com con el asunto: Solicitud de devolución.

No intentes instalar o usar la autoparte, puede generar problemas para tu vehículo y en tu proceso de cambio. Te enviaremos tu refacción y proporcionaremos una etiqueta pre pagada para que puedas devolver tu auto parte con defecto.

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